Formation : Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux

1 – Élaborer sa stratégie de communication digitale

• Mettre en place son dispositif de veille.
• Écouter les communautés ; le monitoring de sa e-réputation.
• S’adapter aux comportements et usages sur les médias sociaux et les sites participatifs.
• Bâtir un plan de communication 2.0 : quels medias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
• Choisir le ton de sa communication.
• Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI).

2 – Communiquer sur les médias et réseaux sociaux

• Les nouveaux métiers : community manager, consultant SMO, Social media manager.
• Les 6 missions à mettre en place pour piloter une stratégie « social media ».
• Point sur l’évolution des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; Youtube ; Slideshare ; Pinterest ; Instagram…

3 – Réaliser un évènement sur les médias sociaux

• Intervenir dans les communautés.
• Monter un événement en ligne.
• Créer un dispositif cross-media pour valoriser un événement.
• Les nouveaux outils pour les journalistes : social media release et pressroom.

4 – Identifier les opportunités publicitaires

• Business models des réseaux et médias sociaux.
• Le ROI attendu.
• Les régies publicitaires : Facebook, Twitter, Linkedin.

5 – Mesurer les actions de communication digitale

• Connaître les différentes métriques : like, share, reach, impressions, RT, followers…
• Le Edgerank de Facebook.
• La mesure de l’engagement et du ROI.
• Le Social Media Management System (SMMS).

6 – Repérer et communiquer avec les blogueurs influents

• Comprendre l’économie des blogs.
• Construire la relation Marque-Blogueurs.
• Monétisation des espaces sur les blogs : billets sponsorisés, affiliation, publicité.

7 – Gérer la communication de crise en ligne

• Les typologies de crise sur Internet : fail, bad buzz, crise…
• Anticiper et savoir réagir : Dark site ou blog de crise.
• Processus de réponse sur les réseaux sociaux.